배송정보
신비수족관 배송관련 공지 [1:1문의게시판에 글남겨주시면 빠른답변 또는 상담연락드립니다.]
상품 배송관련 공지
ㅣ평일 2시이전 결제완료건에 한해 당일 발송을 원칙으로 합니다.(개인사정상 2-3일 소요될수있습니다.)
ㅣ토요일,일요일 ,공휴일 택배발송이 없습니다.
ㅣ생물주문,냉동제품(제주도 배로이동 기본2일) 포장이 까다로운 상품이 포함된 경우 당일 발송이 미뤄질수도있습니다.
ㅣ주문 다음날이 주말이나 공휴일인 경우 지난 다음 날로 발송됩니다.
ㅣ주문제작이나 자체 제작상품같은경우 준비가 안되어있을수도 있어 발송이 지연될수있습니다.
ㅣ고객님께 전화나 문자 내용전달및 협의합니다.
상품구매시 배송비결제 참고사항
ㅣ주문결제시 5만원이상 무료배송 (5만원이하 배송비 3천원결제), 제주.도서산간 추가 3천원결제
ㅣ추가배송비 결제사항
기본배송비( 1박스무게 20kg단위) , 박스무게20kg이상시 추가배송비(착불또는 선불결제)있음.
ㅣ생물구매시 계절별 포장비 3천원결제
ㅣ냉동제품구매시 포장비 3천원결제
ㅣ수조제품구매시 사이즈별 포장비 3천~6천원결제(구매시 참고) , 3자이상 지역별 화물배송비결제(사전협의)
ㅣ수조받침대, 원목축양장, 제작수조구매시 사이즈별 별도 화물배송비 추가( 구매시 참고)-제작기간7일-10일전후소요
교환/반품
반품교환환불요청시 참고사항 (고객센터 1:1 문의)
상품을 받은후 제품불량및 주문건과 다른상품일경우 고객센터로 문의주시기바랍니다.(제품수령후 7일이내)
상품의 반품교환환불이 안되는경우
ㅣ개인단순변심으로인한 제품변경시 제품훼손및 포장재훼손및 미포함시 불가
ㅣ반품교환시 택배비는 본인부담입니다.(1:1 문의답변 또는 전화상담)
ㅣ상품구매시 구매상품 화질상의 미묘한 색상차이나 미세한 사이즈차이로 인한 반품.
ㅣ수조제작 기타 축양장 수조받침대등의 주문제작이 들어간상태.
ㅣ생물또는 냉동제품의 반품교환은 안됩니다.
생물배송관련 공지
ㅣ생물구매시 계절별 생물포장비 3천원이 추가결제됩니다.
ㅣ평일중 월요일과 금요일은 생물배송을 하지않습니다.
ㅣ생물구매시 택배수령이 바로 불가능할경우 사착책임지지않습니다.(배송완료시점으로부터 2시간)
(ex. 문앞에두세요, 경비실에 맡겨주세요. 기타)
ㅣ생물수초의 검역은 기본적으로 직접 하시는게 좋으며, 기타 새우나 치비, 치어도 딸려갈수있으니
교잡안되게 검역바랍니다.
ㅣ생물수령후 사착이나 기형 기타 문제는 비닐을 뜯지마시고 사진을 찍으신후 1:1문의게시판(배송교환환불)에 올려주세요.
ㅣ또는 고객센터 핸드폰번호로 사진을 보내주시면 연락드리도록 하겠습니다.
ㅣ생물배송은 특성상 부분재발송이 힘든관계로 적립금처리만 가능합니다. 포장비는 제외됩니다.
ㅣ개인어항환경의 수질변화및 온도변화, 잘못된 어종선택및 합사유무등의 상태부적응은 보상에서 제외됩니다.
매장상품구매시 참고사항
ㅣ생물구매시 직접보시고 건강한 상태에서 구매하시는게 좋습니다.
ㅣ개인어항환경의 상이한 수질변화및 온도변화, 잘못된 어종선택및 합사유무등의 상태부적응은 보상에서 제외됩니다.
ㅣ생물수초의 검역은 기본적으로 하시는게 좋으며 기타 새우나 치비 치어도 딸려갈수있으니 교잡안되게 검역바랍니다.
ㅣ제품구매시 행사제품및 이벤트할인등이 적용된 상품은 다른제품으로 교환 또는 환불 대상에서 제외될수있으며
ㅣ제품하자시 동일모델로 교환가능합니다.
ㅣ매장구매시 타지역에서 오신경우 제품하자로 교환이나 반품을 택배로 처리하길 원하실때 택배비는 본인이 부담하셔야될
수도 있습니다.
